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和平区开通全天候营商环境热线
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   11月29日,记者从沈阳市和平区获悉,和平区把96127“民生110”热线升级改造为营商环境受理服务平台,365天每天24小时接受企业咨询、投诉,直至问题解决。
  96127热线实行9步闭环流程工作模式,各环节工作标准和时限都有明确要求。为确保办理效果,和平区定期对各分平台的受理数量、办结数量、限时办结率、市民满意率等工作情况进行“量值赋分”,并采取日公示、周排名、月通报的方式公示,考核结果直接与绩效挂钩。针对多部门职能交叉(政策空白)等疑难问题,平台制定了企业诉求联办、疑难问题领导包保、一把手负责制度等工作机制,促进企业诉求得到快速处置、迅速解决。

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