接航班取消短信 一年学费被骗

近来，在全国发生多起大学生学费被骗事件，有人还因此付出了生命的代价。昨天在沈阳，一名女大学生也被骗走19000元……

小雪（化名）是南京理工大学紫金学院的学生，开学上大二，老家在吉林白山市，计划从沈阳乘坐飞机返校。不过，她接到了一个“航班取消”的诈骗短信，结果一年的学费及部分生活费被骗。

目前，小雪已经报警。

被告知涉嫌经济纠纷 卡内余额须万元以上

昨天下午，小雪在机场情绪十分低落，就因为收到了一条“航班因机械故障被迫取消”的短信，才导致她接下来一年的学费被骗，还有部分生活费都不见了踪影。

一大早天还没亮，小雪手机响了一声，拿起来一看，是一条来自“0085251989644”的短信：“尊敬的{小雪}旅客您好！很抱歉的通知您预订的2016年08月25日沈阳—南京MU2827航班由于机械故障已取消，请及时联系航班改签退票专线：020-29194565（注：改签成功后由民航赔付航班延误险补偿200元整）{东方航空}。”

小雪说，短信里不仅明确写出了她的姓名，甚至包括航班号，都准确无误。随后，小雪和短信中的电话取得联系，对方称自己是航空公司的客服，询问后小雪选择了改签。

之后，对方以机票不多为由，请她迅速到ATM机办理，于是小雪就去了银行，通过ATM机按照对方的引导，一步一步落入圈套。

小雪称，到达银行后，对方让她插入银行卡，要求她选择英文模式。在操作期间，小雪还插入过几张别的银行卡，但里面的余额都是几毛钱。对方表示小雪还涉嫌一起经济纠纷，所以卡内余额必须在1万元以上才可以，于是小雪插入了那张存有学费、生活费的银行卡，最终被骗走19000元，卡内余额仅剩150元。

之后小雪发现，自己乘坐的航班并没有取消，直到此时她才意识到，自己被骗了。

事发后，小雪报警，该案正在进一步审理调查中。

电话、航班号、姓名都准确无误，谁泄露的？

根据小雪提供的短息，记者查询后发现，给小雪发送短信的号码归属地为中国香港，短信中的退票专线归属地为广东广州，拨打后发现，对方一直处于忙音占线状态。

骗子怎会有小雪详细的个人信息？包括电话、航班号、姓名等都准确无误。

回想起整个经过，小雪说她只能想到两个地方可以将她的个人信息泄露，第一个就是航空公司，第二个就是购票网站，小雪称她的机票是通过“去哪儿网”上购买的，也有可能是在这个环节中出现了问题。

航空公司：正规渠道购票无泄露信息可能

针对小雪的质疑，中国东方航空客服表示，航空公司是不可能泄露旅客个人信息的，目前相关部门也在严查这种行为，东方航空的系统进行了全新的升级，现在客服人员都不能看到旅客的个人信息，就连需要输入证件号、电话号的环节已经全部都是语音引导，全部都是由旅客自己完成输入。

该客服人员称，目前一般通过航空公司官网购买机票的，是不会泄露个人信息的，并且正常的改签也不需要提供银行卡信息。航空公司不会以官方电话以外的任何电话号码向旅客发送消息。

第三方购票平台：用户信息处于加密状态无泄露可能

针对小雪的遭遇，记者将此事反映给了去哪儿网，“去哪儿网”表示，通过小雪的订单号可以查询，她是在去哪儿网上的东航旗舰店购买的机票。

早在2012年12月，“去哪儿”就已顺利通过PCI认证，在这个认证体系之下，去哪儿用户在去哪儿系统中所存储的卡号、手机号等个人隐私信息均处于严格加密状态，无泄露可能。

退改签是免费的，被骗后应马上报警

针对小雪遭遇的情况，相关专家提醒消费者，收到此类信息后，应第一时间通过航空公司官方电话进行确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

其次，还有一些方法也可帮助消费者辨别短信的真伪。

按照航空公司的规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。

在涉及付款时，诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗，遇到转账要求时应马上拒绝，切勿提供自己的银行账户、卡号等信息。

最后，如果不慎上当受骗，建议消费者应马上报警，并保存好短信、通话记录、支付交易等相关的凭证，寻求法律手段保护自己的权益。

此外，教育部也提醒广大学生尤其是大学新生，无论是哪个单位或者个人提供资助，不应要求学生到ATM机或网上进行双向互动操作。

如有类似要求的，请先向老师和当地教育部门咨询，千万不要擅自按照对方要求操作转账，以免上当受骗。