沈河公安民警利用午休时间 上门为受伤老人补办身份证-咨询律师-沈阳门户网


沈河公安民警利用午休时间 上门为受伤老人补办身份证
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5月4日,沈阳市公安局沈河分局行政审批办身份证窗口接到一个群众打来的求助电话,只听见电话那头一位老人慢慢地说道:“警察同志您好,我姓杨,我身份证丢了,现在脚被烫伤了,没有身份证,在医院不能办理相关手续,可我现在又去不了你们窗口办理,怎么办呢?”
经过沟通得知,老人住在会武街,距离沈河区政务服务中心大约5公里。随即,民警陈妍立刻告知老人耐心在家等候,一定会尽快为其进行上门办理的。这边民警陈妍挂掉电话做信息记录,那边电话铃声又响了起来。“您好,我姓何,真怪我粗心大意把身份证弄丢了,没有身份证我的儿女没法帮我取工资,我就住在莲花街长顺巷,可是我真的走不到你们那边去,我儿子女儿工作也很忙,没人陪着我一起去呀,想问问咱们民警能不能上门给我办理一下?”
电话那头还是一位老人的声音,可是语气却非常急促,不难听出来,这位老人很是着急。在了解到两位老人的难处后,为尽快解决两位老人的困难,5月5日中午,民警陈妍和辅警徐新喨携带相关设备,利用本该是中午的休息时间开展“上门办证服务”。他们先到达住在会武街的杨奶奶家中,“慢点起来,杨奶奶不要紧张,看镜头!”辅警徐新喨耐心地说。
随着照相机“咔咔咔”快门的声音,杨奶奶身份证照片拍好了,民警陈妍接着帮助她采集了指纹,几分钟后,杨奶奶的身份证信息采集程序就完成了。两人又急忙赶到何奶奶家,在采集指纹的过程中却遇到了不小的困难,何奶奶指纹磨损十分严重,手指表面皮肤还很干燥,辅警徐新喨耐心帮助其涂抹护手霜,揉搓手指,终于成功采集老人指纹。平时仅需要5、6分钟的身份信息采集,这一次,共花费了半个多小时才完成,结束的时候,辅警徐新喨的额头上已经是一层汗珠。临走时,两位老奶奶的家人都是连连对民警的热心服务表示感谢,“谢谢!太感谢你们了!你们是真心的为我们老百姓带来了方便!”老人的子女连连向民警道谢,看着他们激动的神情,民警陈妍,辅警徐新喨心里很高兴,顿时觉得自己的辛苦很有价值。

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