19岁女孩鼻子上贴胶布被东航“逐出”机舱，背后原因竟是...

19岁宁波姑娘小项，原计划搭乘8月4日东航航班从北京飞往宁波，结果登机时，因被航班乘务长质疑鼻子做过整容手术，并且无法出具相关医疗证明，在解释无果的情况下，最终被“逐出”机舱，不得已改签其他航班飞回宁波。

鼻子贴胶布被质疑整容，东航强行劝下飞机

小项称，由于一个月前在内蒙古骑马时有摔伤过鼻子，虽然伤口早已经结痂，但天热流汗多，怕感染，因此她在过安检和登机时，鼻子上一直贴着一块胶布。结果在其顺利登机后，却被航班乘务长告知，东航内部有“乘客在做完整容手术15日内不允许坐飞机”的相关规定，并以此为由要求小项立刻下飞机。
在自己竭力澄清事实却被对方拒绝的情况下，乘务长态度明确，除非小项能拿出有效的诊断书证明其鼻子适宜乘机，不然就必须下飞机。最终，小项被劝下飞机，不得已改签其他航班飞回宁波。

贴胶布？打绷带？双方各执一词

对此，东方航空16日中午在其官方微博上予以澄清，称相关报道与事实不符，该女乘客登机时整个鼻部包裹纱布，经询问得知该旅客几天前刚做完鼻部填充手术，且未能提供可安全乘机的相关医疗证明。

而此前报道称，当事人小项曾在和乘务长的沟通中，否认了自己15天内做过整容手术，只是在鼻子上贴了一块胶布，并且对东航的这一规定以及把她强行劝下飞机的做法表示强烈的不满和不解。

东航内部公告：

整容手术15天后再乘机经查找，今年7月3日，“中国东方航空”官网确实在发过一则《出行提示：关于明确近期接受过整容整形手术旅客乘机要求的通知》。通知称，由于空中与地面有一定的压力差，容易引起血压波动，致伤口裂开、出血、感染，因此建议近期做过整容、整形手术的乘客，在术后15天再乘坐飞机，并出具适宜乘机的医疗证明。小项表示，此前从未听说过这一公告。而其他多家航空公司官网，均没有类似针对整容整形旅客的规定。目前，民航规定不予承载的仅有“传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客”；另外，重病旅客应持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。

专家：若无特别提醒，东航需承担乘客损失

鼻子被质疑整容，在双方都不能拿出足够证据时，东航能否凭一纸公告就将乘客“拒之机外”？

对此，专家表示，乘客在东航官网及其他购票渠道购票时，如果该公告没有明显提示，就意味着不足以具备效力。乘客在不知情的情况下购票登机，最终没完成飞行。那么，不管乘客有没有违背规定，航空公司都有责任承担乘客损失。

但另一方面，随着整容整形的风靡，东航出于对乘客飞行安全的考虑，在行业内先行出台相关规定，是值得肯定的。

另外，专家建议：在双方都无法举证时，可要求机场地面医务人员配合检查，判定是否适宜登机；或允许乘客签免责协议，明确表态鼻子若在飞行中出现不适，自行承担后果，与航空公司无关。