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11月29日，记者从沈阳市和平区获悉，和平区把96127“民生110”热线升级改造为营商环境受理服务平台，365天每天24小时接受企业咨询、投诉，直至问题解决。 96127热线实行9步闭环流程工作模式，各环节工作标准和时限都有明确要求。为确保办理效果，和平区定期对各分平台的受理数量、办结数量、限时办结率、市民满意率等工作情况进行“量值赋分”，并采取日公示、周排名、月通报的方式公示，考核结果直接与绩效挂钩。针对多部门职能交叉(政策空白)等疑难问题，平台制定了企业诉求联办、疑难问题领导包保、一把手负责制度等工作机制，促进企业诉求得到快速处置、迅速解决。
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发表于 2016-12-2 09:30:40
