不满投诉店员热汤浇女顾客致其严重烫伤 火锅店致歉

    8月24日晚，浙江省温州市第一桥“火锅先生”店一服务员，因不满顾客林女士发微博投诉自己不及时加汤，从林女士身后兜头浇下一盆开水，致其严重烫伤。据悉，林女士全身皮肤“42%热液烫伤”，目前在重症监护室接受治疗。施暴者朱某未满18岁，已被警方控制。

　　不满投诉 服务员开水浇女顾客

　　林女士的妹妹告诉北京青年报记者，24日下午5点半左右，她和姐姐林女士、林女士7个月大的孩子以及母亲一行四人来到温州市第一桥“火锅先生”店吃火锅。大概一个小时后，林女士喊服务员朱某来给汤里加水。“他(服务员)说水是满的，不用加。”林女士的妹妹回忆，“我姐姐就问，难道吃干了才能加水吗?服务员就说让我们不要带着情绪吃饭。”之后，两人为此发生了一点口角，“但是没觉得很严重”。

　　林女士的妹妹说，没过多久林女士就用手机发了一条微博：“第一桥火锅先生，服务态度恶劣!让他加个汤!还说汤还有很多，那是不是要等汤烧干了你再加?让他找经理还说无所谓，你找谁都没有关系!这是混社会啊，吓死人了。”她还在微博最后@张记茶楼，据当地媒体报道，林女士@的“张记茶楼”为第一桥“火锅先生”店的股东之一。

　　微博发出不久，服务员朱某来到林女士桌边，要求林女士跟他到厨房后面“谈一下这个事”。“我姐姐没去，结果过了一会儿，他从后面端着一盆开水从我姐姐头上淋了下去，我姐姐疼得大叫。”林女士的妹妹说。店里监控视频显示，朱某在浇了开水之后，还将林女士拖到地上，对林女士进行殴打。

　　火锅店股东发微博向伤者致歉

　　林女士家人当场报警，并将林女士送往医院。

　　目前，林女士已被转到医院的重症监护室，接下来将进行抗感染、抗休克等治疗。林女士本在经营网店，但受伤后，网店的生意也停了，丈夫只能请假在医院陪护。

　　8月25日，@张记茶楼发出微博，以4个“对不起，我们错了”来回应这一事件，并在微博中向林女士道歉。对于施暴者朱某，微博中称“不该聘请这样心理素质低下的员工，在出事后他已被控制，我们全力配合调查，让肇事者得到应有的制裁，因为他不只伤害了伤者，也伤害了我们”。

　　8月25日下午，北青报记者致电温州市第一桥“火锅先生”店询问此事，火锅店职员以“不清楚”为由挂断电话。

　　据当地媒体报道，施暴者朱某的父亲称，朱某念到高中一年级就辍学了，去年才来温州。朱某喜欢玩网络游戏，生活上碰到事情，会跟父亲讲。在朱某两岁时，父母离异。朱父讲，他之后就没见过亲生母亲，由爷爷奶奶带大。

　　警方通告指出涉事服务员未满18岁

　　8月25日上午，温州市公安局鹿城分局官方微博发出这一事件的警情通报，通报中指出：林某因为火锅汤底加水的问题和该店服务员朱某发生纠纷。于是，朱某到厨房用塑料盒盛来开水倒在林某身上，致使林某身体被烫伤。通报中还指出犯罪嫌疑人朱某现年17岁，现因涉嫌故意伤害罪已被警方依法刑事拘留。

　　上海市二中院少年庭法官张华认为，这起案件中朱某涉嫌故意伤害，根据刑法二百三十四条，故意伤害在致人重伤的情况下会被判处3年以上10年以下有期徒刑，但朱某是未成年人，依法应从轻或减轻处罚。对于火锅店方面，张华法官称火锅店与伤害事件无直接关联，但店方应尽道义义务，可协助处理事件。