沈阳地铁值班站长跪扶昏倒乘客

       地铁晚高峰期间，一名女乘客腹痛倒地，地铁工作人员手捧糖水默默陪在乘客身边。

　　记者找到这名地铁值班站长，交流中发现在她身上每天都会发生各种温暖的故事……

　　乘客站内发病

　　工作人员跪蹲身旁守护

　　6月4日17时30分左右，在沈阳地铁青年大街站里，一位中年女子突然倒地，表情痛苦，已无法说话交流。围观乘客不敢上前，几位地铁工作人员发现后，立即过来安抚乘客，还准备了热红糖水。

　　据目击者刘先生描述，当时一位穿着地铁工作服的小姑娘全程蹲跪在地上陪伴倒地女子，20多分钟后女乘客稍微好转，工作人员还及时通知了家属并将其送往医院。刘先生说，当时的经过特别暖心。

　　6月6日，记者找到了地铁二号线青年大街中心站站长刘潇幪，她还原了当天事发经过。6月4日16时50分许，在二号线换乘一号线通道内，站台安全员发现一名四五十岁的女乘客躺倒在地面部苍白，出现呕吐、冒冷汗症状，女乘客捂着肚子能看出腹痛难忍。值班人员立刻通报车站，现场2名值班站长、3名站台安全员、2名保安赶到，将乘客转移到通风良好的位置，还准备了轮椅、红糖水、医疗箱。直到17时20分许，女乘客的家属赶到车站。

　　那位被市民留意到，一直蹲跪在倒地乘客身边的小姑娘，就是车站值班站长张晓琳。

　　“当时正交接班，发现乘客倒地的是站台安全员，准备下班的甲班值班站长高学芳第一时间赶到，我正接班，排除了乘客可能出现的心脏病症状后，我准备了红糖水。怕她失去意识，就一直问她身体情况，跟她说话。”张晓琳说。

　　随身带糖果防乘客低血糖

　　2010年6月入职的张晓琳今年37岁，2005年从沈阳工业大学法学专业毕业，当过英语老师。曾在滂江街站、沈阳站、怀远门站都工作过，在青年大街站工作2年多。

　　张晓琳已经记不得自己帮助过多少乘客，入职时就学习心肺复苏术、AED急救培训、站务应急处置，还通过考试取得了急救证书。

　　“平时随身带糖果，办公室柜子里也有，有因低血糖晕倒的女孩子就会给块糖。早上出现低血糖的女性人群特别多，平均每天两三起。”张晓琳说。

　　张晓琳说，如果乘客在乘车过程中感到身体不适，可以随时联系车站内工作人员，站内有急救措施，可稳定乘客情况，再联系进一步救助。

　　早高峰7点半到8点半，晚高峰的4点半到6点半客流量大，老年人、孕妇最好尽量避开高峰期乘车。

　　-对话当事人

　　“帮助人会有内心的满足”

　　记者：工作经常会遇到突发情况吗？

　　张晓琳：每天工作挺刺激的，什么事都会发生，需要专业、迅速处理这些突发情况。像乘客身体不适，低血糖比较常见，多数发生在年轻女孩身上。一般会有站务人员提供帮助，有些女孩缓一会儿就恢复了，严重些的工作人员会提供热水、糖果。还有的乘客在电梯处出现状况，捡到丢失物品……总之，需要解决各种各样的问题。

　　记者：遇到过让你印象深刻的特殊乘客吗？

　　张晓琳:有一次乘车高峰期，站台内全是人，一名五六十岁的乘客突然发病，呼吸声特别粗，那时挺害怕的，我到现在还记着那个乘客呼吸的声音。我们之间的交流只能通过问话加点头的形式进行，当时判断乘客心脏出现问题，站内乘客又特别多，安排值班员回到工作室取急救药品显然来不及，只能在人群中大喊问谁有急救药，幸运的是，正好有一名乘客带着药，服药后，发病的乘客状况好转，家人接回，那一次特别紧急。

　　记者：每天面对这么紧张的状况会不会感到压力？

　　张晓琳：处理突发情况需要专业、及时，更是责任，乘客发生意外内心会感到愧疚，而帮助人会有内心的满足。