酷骑退款地由北京变为成都

       昨晨在青年大街茂业百货公交站旁，酷骑单车被弃在隔离带上，皆破损严重。辽沈晚报、聊沈客户端记者 金国建 摄

　　新闻到底：《申请酷骑单车退款失败客服电话为何打不通？》

　　新闻闪回：沈阳多名市民向辽沈晚报投诉称，自己想退回在酷骑单车的押金、余额，但连续几天联系不上客服。

　　8月31日，辽沈晚报刊发《十问酷骑退押金余额为什么这么难》；9月3日，辽沈晚报刊发《想继续“酷骑”就暂不退押金》。

　　拖延、道歉、押金清零，拜客接管酷骑但不负责债务，本周一，酷骑发通知称，北京总部办公地点已经停止现场退款，退款地点挪到了成都的一个写字间。酷骑新三条退押金专线皆无法打通，而成都的房间压根就没有租下来，更找不到酷骑的人，用户再一次扑空。

　　而在沈阳，各主要街路已经很难寻觅到酷骑单车了，偶尔能看到的也是无法骑行的。有未退还押金的用户表示，将把单车扛回家以弥补酷骑不退还押金的损失。

　　北京到成都 现场退款皆扑空

　　20日早，酷骑发布“酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知”，除了道歉N遍的话以外，酷骑给出了退押金的两种方法，途径1：用户本人持身份证或驾照、护照等有效证件，到四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心(莱普敦公馆)1栋708室；途径2：打电话，退押金专线：18610621301、13426421951、15711055034。

　　北京总部楼下已经围满了从各地赶去的用户，大家看到通知中说北京通州万达广场办公室暂停办退押金事务，大老远赶来却扑个空，用户们纷纷谴责酷骑的行径。在现场，大家发现，三条退押金专线根本打不通。沈阳一个200人的维权群里，没有一个人能打通退押金的电话。

　　中午时分，网友“C_枸橼”赶到了通告中的地址，但物业方称，他们上午10点半搬走了。

　　20日中午，记者特约成都商报记者前往莱普敦公馆调查事件进展情况。商报记者于下午3时到达该公馆，该公馆是酒店式公寓，酒店物业方称，708室没有租下来。

　　负责帮酷骑租房的人来自拜客公司，前一天晚上谈好了租房的事，房东没说不能用来办公，押金付过后就等20日早签合同。就在早上签合同时，看到通告的退款人冲了进来，物业看到该房用于办公就叫停了合同签字。

　　这名拜客的工作人员称，由于租房透露了她的电话号，手机被打爆，“21日公司将发公告，会公布新的退款地址。”

　　当日，70多人到成都办理退款事宜，由于房间事变，退款未成。不过，酷骑方在房间钥匙没拿到手的情况就公布退款地址，着实让用户摸不着头脑。

　　“酷骑把愚弄大众这点发挥到极致”

　　对于酷骑的最新声明，网友的眼睛是雪亮的，分析也是一针见血的。

　　网友@分一丁目赠我w:阴谋。先和黄牛勾结，招揽大波心急的用户花钱退押金，部分用户坚持不找黄牛或不知怎找黄牛。等黄牛这边退到差不多，再公布退款渠道。一来平息了民怨；二来也是最重要的一点，通过黄牛退押金的用户要花费多于押金一半的“赎金”，这样酷骑还是赚翻了。一家已死企业还能将利益最大化，将愚弄大众这一点发挥到了极致。

　　网友@我叫丶赵大宝:接下来会有成都的黄牛，然后再退一部分，还剩很少的一小部分没有退，构不成犯罪，万事大吉。

　　“我早晨看到酷骑的最新声明了，这不叫什么招数，这只是一种拖延战术，”辽宁省合同法研究会债务纠纷法务室主任郑开元昨日分析，“拖延不只是说不给用户退押金余额，在这个拖延的过程中，酷骑要找一个资金方接手他的全面业务和资产，包括解决后续问题。”

　　@一名小丸子:三个电话全国打，哄死人的，需要资料一百种方式发过去审核，为什么要选择最慢最麻烦的方式。是又一个拖延战术吗？以为拖着拖着我们就会忘记吗？

　　8月31日，时任酷骑CEO的高唯伟来本报说明情况时表示，酷骑要融资要上市，所以退押金、余额要走规范的财务流程。当时这样的说辞把记者绕得不明不白——哪个公司财务工作都是有规范流程的，难道酷骑只是碰到退押金的困扰了才想起要规范流程了？并且其目的最终是瞄准融资上市。现在回过头来看，酷骑从一开始目的性就非常明确，就是奔着融资上市去的。把用户体验、用户利益作为其融资上市的边缘因素加以考虑，甚至在退押金没有解决办法的时候，酷骑仍在考虑怎么把账做得规范一些好看一些，以便融资上市。