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沈阳和平区营商环境受理服务平台24小时为您服务
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  近日,和平区完成了营商环境受理服务平台的搭建,将96127“民生110”热线升级改造为和平区营商环境受理服务平台,将服务内容扩展到企业的各类诉求和群众的各项需求。
  与其他政务热线相比,和平区营商环境受理服务平台有6个方面的特点,一是受理内容涵盖更广泛,企业、百姓、社区的问题,都有马上就办的直通车。
  二是受理形式更便捷,不仅实现了一号通、24小时全天候无缝隙受理,还实行首问负责制。
  三是解决依据更标准,和平区自制“确责表”,包含千余项的受理内容,所有问题都有自己的编号,都能快速、准确投递到解决单位的具体落实人的手里。
  四是解决措施更实用,对于多部门交叉的问题,实行先处置的原则,就是说先解决问题,再确定是哪个单位的责任,最后再规范这类问题。
  五是服务方式更主动,定期会通过大数据分析,提前预判企业和群众的相关需求。
  六是督办考核更高效,采取督考合一的方式,对所有问题的处置过程及处置人员进行全程跟踪督考,并与绩效考核挂钩。华商晨报记者黄乃彬

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