12月12日,记者从中国消费者协会了解到,中消协发布致酷骑公司及相关责任人的公开信,中消协在公开信中要求酷骑公司及相关责任人主动与有关部门联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;主动配合调查取证;回应消费者关切和公众质疑,并公开道歉。 在公开信中,中消协表示,酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反《消费者权益保护法》等相关规定和要求,严重侵害了消费者合法权益,中消协对此表示强烈谴责。中消协称,据不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。
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