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近日，和平区完成了营商环境受理服务平台的搭建，将96127“民生110”热线升级改造为和平区营商环境受理服务平台，将服务内容扩展到企业的各类诉求和群众的各项需求。 与其他政务热线相比，和平区营商环境受理服务平台有6个方面的特点，一是受理内容涵盖更广泛，企业、百姓、社区的问题，都有马上就办的直通车。 二是受理形式更便捷，不仅实现了一号通、24小时全天候无缝隙受理，还实行首问负责制。 三是解决依据更标准，和平区自制“确责表”，包含千余项的受理内容，所有问题都有自己的编号，都能快速、准确投递到解决单位的具体落实人的手里。 四是解决措施更实用，对于多部门交叉的问题，实行先处置的原则，就是说先解决问题，再确定是哪个单位的责任，最后再规范这类问题。 五是服务方式更主动，定期会通过大数据分析，提前预判企业和群众的相关需求。 六是督办考核更高效，采取督考合一的方式，对所有问题的处置过程及处置人员进行全程跟踪督考，并与绩效考核挂钩。华商晨报记者黄乃彬
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发表于 2016-12-3 09:14:53
