2013年底，一位民生银行信用卡的业务经理上门办理信用卡，武汉李先生觉得刚好自己需要，便向该业务经理申请办理一张民生银行的普通金卡，并填写了相关资料。
2014年2月初，李先生收到了民生银行邮寄来的信用卡，据资料介绍李先生申请的卡片是民生通宝分期信用卡，信用额度是6万元；李先生对新浪财经表示，信封里一共有两张纸，其中一张介绍了怎样开通，并且明确写明要收300年费，除此之外再没有写明别的费用。
开卡之前，李先生为确保信用卡的使用安全，特意致电民生信用卡客服询问银行怎样收取年费以及如何减免年费，客服人员如实告知，但是李先生强调客服人员并没有介绍自己的信用卡从刷卡消费的第一天开始，就要收取0.042%的手续费。
2014年3月11日，李先生收到民生银行的信用卡账单：消费59670元，信用卡年费300元，信用卡分期手续费701.72元；李先生当即电话质询民生客服，为何会产生分期手续费，为何当初开卡的时候没有告知。
李先生对新浪财经表示，民生银行的客服有责任有义务明确告诉消费者具体的收费项目，但是他们没有做，直到第一个账单日当天，自己通过还款短信才知道有手续费这回事。李先生翻阅之前的用卡说明，在第二张纸隐蔽的地方看到了民生银行有关收取手续费的说明，李先生幽怨的表示只恨自己当初没有细细一条一条的看说明。
明明当初自己申请的是一张普通的金卡，但现在却变成了收手续费的卡，李先生分析称当初给自己办卡的民生银行业务经理更改了自己申请卡片的类型，银行审核的部门应该承担责任；自己当时填写资料申请的信用卡不是现在的民生通宝分期信用卡，民生银行下发这种手续费的信用卡，有欺骗消费者赚取收取费的嫌疑。
交涉结果：
李先生第二日便还款59670以及年费300元，有争议的701.72没有还；随后致电民生银行要求减免手续费，同时要求销卡；而客服表示并不能减免手续费，会将李先生的申请提交管理部门。李先生要求民生银行提供给自己办卡的业务经理联系方式，而客服表示无法查询。
截至发稿前，李先生并没有收到民生银行的电话。新浪财经连线民生银行信用卡客服却无法找到相关人工客服。
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发表于 2014-8-27 13:23:14
