将整改不力的供热单位列入沈阳市失信供热企业名单，直至清退出供热市场。2015年11月30日，记者从相关部门了解到，供热第一个月，全市供热运行总体平稳。虽然出现惠天公司管网漏水故障、沈阳电厂设备故障影响区域较大，好在经过相关单位的及时抢修，供热工作没有受到较大影响。
11月的上半月居民投诉较少
从市民服务热线96123-4等诉求渠道反映的情况看，上半月居民诉求量较少，下半月以来，室外持续严寒，居民诉求量有所增多。经分析：一是个别供热单位运行服务意识不强，供热质量较往年有所降低，造成居民诉求；二是部分供热单位为均衡供热，通过智能控制、管网平衡调节等多方面措施进行调节，但供热初期个别区域仍存在冷热不均的情况；三是为了减少污染物排放，供热单位进行了环保改造，个别供热单位新增的脱硫、除尘等设施与原供热系统设备存在不匹配情况，供热系统受到一定限制，影响供热效果。
开栓初期个别规模供热单位出现的热点问题，对各区供热诉求排名影响较大，如沈阳经济技术开发区、大东区、铁西区。个别供热单位居民诉求率较高，如沈阳经济技术开发区热电有限公司由于试运行工作不充分，供热初期供热管网调节不均衡，居民反映集中；沈阳沈西热电有限公司由于供热初期供热管网调节不均衡、部分新建小区开发商(物业公司)维修不及时，居民反映较多；沈阳惠天热电股份有限公司、沈阳华发热力有限公司区域因供热量不足，供热初期诉求量较高；新民市宏宇热力供暖公司因对用户诉求问题解决不力，个别区域居民反映强烈。
134家供热单位一件投诉都没有
从市民服务热线96123-4反映的情况看，东北大学、沈阳金廊热力有限公司、沈阳佳和热源有限公司等134家供热单位供热运行组织好，目前没有接到用户诉求。AAA级供热企业中，东陵热力公司、祝家供热公司、鑫和鑫供热公司、沈河区房产局热力公司等供热单位能够主动加强供热运行组织、调度和服务接待工作，没有因供热价格调整而降低服务标准和供热质量。皇姑热电公司、新北热电公司、第三热力公司等单位供热诉求量相对较高。
记者了解到，沈阳市相关部门将对供热运行不稳定、居民诉求集中的供热单位，进一步加强行业监管，将采取约谈、行业内通报批评及扣除供热质量保证金等工作措施，并继续进行每月考核，继续实行失信供热企业联动惩戒制度，将把整改不力的供热单位列入沈阳市失信供热企业名单，直至清退出供热市场。
供热投诉热线保持24小时畅通
业内人士介绍，今年因要严格执行新的排放标准，为有效减少排放，各供热企业按照室温18℃(及以上)的工作标准组织运行工作，相继采取科学调节、精细化管理和改造环保设施等调整措施，但不会因调整影响供热质量。
沈阳市供热方面的诉求热线为96123—4，电话24小时畅通，如果居民家里确实出现温度不达标等问题，可第一时间拨打该热线。热线接到居民诉求后，第一时间内将责成相关单位进行处理，并动态跟踪供热诉求办理情况，确保及时解决居民反映的供热问题。
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发表于 2015-12-1 11:08:56
