“双11”网购如果“受屈”咋投诉？11月11日，记者请沈阳市消费者协会副秘书长金霞、市工商局网络交易监督管理分局主任科员张春宇做了讲解。

　　★店家或者第三方平台所在地在沈阳，可以直接到沈阳市工商局网监分局进行投诉，或者拨打12315(12345)投诉即可。

　　★店家或者平台所在地都在外地，只能向所在地当地工商部门投诉，可通过“区号-12315”进行电话投诉。

　　★如果不清楚如何向外地工商部门投诉，可向沈阳市工商局咨询，或者携带相关材料到沈阳市工商部门寻求帮助。

　　特别提醒

　　网购食品发生问题，在职责分工上，消费者需要向食药监部门投诉，其中，如果是虚假宣传类问题，消费者也可以向工商部门投诉。除了上述两个部门，大家可以按照今年10月1日实行的《食品安全法》第一百三十一条第二款规定向平台进行维权，如果消费者在网络平台买到了假冒伪劣食品，在网络平台不能提供经营者信息的情况下，可以直接向网络平台索取赔偿，网络平台要为自己的“间接”错误买单。