本报讯(沈阳日报、沈阳网记者彭跃东)11月1日零时，2015-2016年度采暖期正式开始，全市热源正式开栓供暖。本报记者走访调查发现，大多数市民家里暖意融融，但一些用户家里的暖气一丝热乎气都没有。

　　已经退休的李先生住在和平区绍兴街47号楼2单元4楼2号，由沈阳鸿圣基供暖公司供热。“我家既不把顶，也不把山。近年来，每年冬天都需要在家里穿棉袄棉裤，晚上睡觉得盖两床被子。”李先生告诉记者。

　　和平区翰逸华园小区由沈阳环佳高科供暖公司采用地源热泵技术供热。当天，记者到该小区采访发现，居民家里地热进水管冰凉。记者调查发现，近年来，鸿圣基供暖公司和环佳高科供暖公司每年采暖期投诉率都很高，屡次被沈阳市供热办点名，列入供热“黑榜”。

　　铁西区兴工北街的江南春城小区由沈阳华发热力公司供热。当天上午，居民家里暖气冰凉。“近年来，我们的室温一直不达标。华发热力公司总是以‘正在维修管网或准备采取增加循环泵等积极措施’敷衍搪塞。”居民王女士无奈地告诉记者。

　　供暖第一天，虽然多家供暖公司都表示已经开栓供暖，并给出了较高的供水温度。不过，很多市民通过本报热线、官方微博以及市房产局、市供热办等其他诉求渠道表示，家里的暖气不热，室温没有达到18℃。

　　据市供热办相关负责人解释，根据监测，沈阳有的小区用户家中温度达到了25℃左右，有些居民家中还没有感觉到暖气的热度。目前，供热单位也正在抓紧发现并解决问题，热网需要调整一段时间才能平衡。下一步尽快使供热系统平稳运行、保证供热质量。同时，对供热运行质量进行跟踪监测和严格督查。