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市民李先生通过淘宝网买了两只猫笼，可1个月了，连猫笼的影子都没看到。一查，问题出在了快递环节上。正当申通快递公司承诺赔偿时，事情反转了：猫笼被找到了，就在快递站门口堆积成山的快递品堆里！1月23日，记者对此事进行了采访。 网购俩猫笼却迟迟收不到 李先生买了两只100元的猫笼。网络记录显示，商家于去年12月22日发货，但到2017年元旦，李先生也没收到货品。“我上网查询，发现去年12月28日，货已从沈阳申通快递中心发往铁西第六营业部了。”李先生说，一查快递站地址，距自家仅数百米，他以为一两天就能收到猫笼。可过了元旦，仍无猫笼音讯。李先生致电申通快递，对方答复：“新年期间货多人手少，时间可能会拖延一些。” 显示“货已签收”是咋回事？ “家里的猫都生了，没地方安顿，我着急了！”李先生说，他赶到铁西区建设西路58-2号的申通铁西第六营业部。“当时我就傻眼了，货站门口的货品堆积如山，工作人员却只看到一个！”无奈，李先生只好钻进货品堆中自己动手翻找，但找来找去，没找到。工作人员查询后解释：“货已发往我部，说明货在路上，还未送达我部！你继续回家等一等吧。” 1月7日晚，李先生手机接到一条信息：“货已签收。”至此，李先生彻底蒙圈了：连猫笼的影子都没见到，这货品怎么会被签收呢？ 快递站点坚称“货没收到” 经再三查询，李先生从不同渠道得到三种答案：一、淘宝客服称“货已签收”；二、申通快递铁西第六营业部称“货没收到”；三、申通快递沈阳中心称“货已丢失”。对此，气愤的李先生选择了投诉。 记者陪同李先生赶到申通快递铁西第六营业部，门口各种快递堆积如山。该站负责人接受采访时称，他们已全面查询了，但编号为“88705567763”的快递压根就没送达该站。“凡是送达我站的每一件都会扫码。”他强调。 经协调，申通快递沈阳中心答复，该编号货品已丢失，公司会按规定赔偿。 快递站点门口发现“丢失的快件” 至此，该维权事件原本应暂时画上句号，但记者始料未及的一幕发生了。 看见有其他消费者在门口的快递堆中反复寻找各自的快递，不死心的李先生也选择再次寻找。奇迹出现了：他从快递堆中找到了编号为“88705567763”的快递！打开包装后，发现里面正是他期盼已久的两只猫笼！ 新闻延伸： 记者调查：众网友投诉“申通六部”均无解 采访中，记者发现网络上对申通快递铁西第六营业部的投诉真不少。而且，该站点对外公开的投诉热线(15998897086)或打不通，或无人接听。 不少网友通过自己调查后得知，该站属于个人承包性质。面对“货迟迟不到”的质疑，该站总是称“快过年了，快递多，人手少”。面对该站的种种问题，申通快递沈阳中心是否存在监管不到位？下一步又会如何整改？沈阳晚报将继续关注。
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发表于 2017-1-25 09:09:57
