供热面积有出入，供热单位有权重新核查吗？10月15日未办理停供咋办？商住两用的公寓按啥价格缴费……10月11日上午，沈阳市供热办主任助理李亚兵和行风科科长丁飞接听供暖热线，一个小时，有近30个电话打进来。面对市民们的供热难题，两位专家进行了耐心、权威的解答。

1新房采暖期不供暖管网冻坏谁负责？

　　问：我家新房还未入住，由于采暖期开发商不能供暖，家中供暖管网若冻坏损失谁负责？

　　答：根据沈阳市民用建筑供热用热管理条例第三章第十五条规定：在建筑工程保修期内，建筑物的供热设施由建设单位负责管理与维修，如出现问题应由建设单位负责。

2供热面积怎么算？

　　问：供暖前新房的房产证就能办下来，可房产证上的面积比购房合同上的面积小几平方米，按哪个面积计算呢？

　　答：根据沈价审批2008年92号文件规定：供热面积以房屋所有权证标明的建筑面积为准。

3赠送的地下室收取暖费吗？

　　问：我家买的是联排别墅，买158平方米，赠158平方米的地下室。我在供热前给地下室也接上了暖气。我的房产证上写的是158平方米，那么我缴采暖费是按158平方米缴吗？

　　答：居民住宅面积超出房屋所有权证记载的建筑面积且有采暖设施的，其供热面积按照室内使用面积确定；层高超过2.2米(含2.2米的)全额收取采暖费，不足2.2米的，按50%收取采暖费。

4暖气不热谁来管？

　　问：如果我家供暖温度达不到相关部门规定的18℃，我是不是该找供热办？测温退费具体该如何操作？

　　答：如居民家中室内温度不达标，可联系所在区域的供热单位，由供热单位负责维修处理。如用户要求测温退费，可由居民提出测温申请，供热单位到用户家中进行测温，根据用户家中温度退相应的采暖费。

5不按时办停供的后果是什么？

　　问：规定说，10月15日前得办理停供，如果在10月15日我没办，会导致什么样的后果？

　　答：用户在10月15日前未办理停供，供热单位将会在12月1日开始对用户家中进行关栓处理，产生的费用将由用户承担。如果用户过了11月1日仍未办停供，而且未缴采暖费，那么供热公司一般会在供热一个月后(通常到11月30日)做断管停供处理。而该用户在11月1日至11月30日的供暖费则属欠费。

6去年办了停供今年还想停供咋办？

　　问：去年我为一处住房办理了停供，今年还想继续办理停供，是否还得去供热公司办停供手续？

　　答：用户办理停供时，应该与供热公司签停供协议。具体要看停供协议怎么约定，约定一年的，第二年须再办理；没约定的，可不再办理。但最好先咨询供热公司。

7供热公司要重测供热面积合理吗？

　　问：我家小区是新小区，之前两年都是物业公司统一缴采暖费，今年开始转交给供热公司。但供热公司提出要重新测量供热面积，否则就不予供暖。请问这种情况合理吗？房证已经写了供热面积，供热公司有权重测吗？

　　答：如果热用户家的供热面积确实有出入，供热单位有权重新对供热面积进行核查。

8采暖费报销能按非报销标公寓准缴费吗？

　　问：从去年开始，机关事业单位采暖费由“暗补”变“明补”，单位已发放补助，去交费时是否按照非报销标准缴费？这个有人查吗？

　　答：对每个享受采暖费补贴的热用户，后台都可以查得到。如果享受了补贴却仍按非报销标准缴费，一旦被发现，就会取消采暖费补贴资格。

9商住两用的公寓按啥价格缴费？

　　问：我去年买了一套商住两用的公寓，目前自住，请问我这个按啥标准缴费？

　　答：对于房产证上登记的房屋使用性质标注为公寓、商住两用及其他信息的建筑被用于居民住宅的，按照居民住宅供热价格标准收取采暖费，被用于办公或经营的按照非居民供热价格标准收取采暖费。

10新建住宅的采暖费如何缴纳？

　　问：我新买的楼房，目前还没有办理入住，今年的采暖费由谁缴纳？

　　答:对于新建住宅建筑，供热单位应按《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》执行，新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供热。对于未办理入住手续的新建房屋，由建设单位承担采暖费；对于已办理入住手续的新建房屋，由用热户承担采暖费。